- ¿Cuáles son las tarifas para cada uno de los servicios diversos?
Podrás consular las tarifas están en la sección de “información útil” de nuestra página de Internet.
- ¿Cuándo se considera un cambio de destino?
Cuando se modifica la estación originalmente documentada.
- ¿Se puede cambiar el destino a contenedores una vez subidos a plataforma o en tránsito?
No, los trenes intermodales no pueden cortarse ya que las plataformas son compartidas con otros clientes.
- ¿Cuándo se considera un cambio de documentación?
- Si se requiere el cambio de pagador de flete cuando ya existe una factura, ¿éste tiene un costo?
- ¿De qué manera puedo contabilizar los tiempos de demoras con las que cuentan mis unidades?
- ¿Qué hora se contempla para el inicio del plazo libre en vías público?
- ¿Cuándo comienza el plazo libre para la presentación de documentos aduanales de contenedores?
El plazo comienza a partir de la documentación de la plataforma.
- ¿Los puntos acumulados durante el mes pueden compensar demoras por acumulamiento imputables al cliente (falta de cupo, vía cancelada, puerta cerrada, etc.)?
- ¿Los puntos se acumulan y son aplicados a las demoras físicas generadas en otros periodos?
No es posible.
- ¿Cómo se determina la sobrecarga de las plataformas?
Contamos con un sistema llamado DIR (Detector de impacto de rueda), el cual identifica el módulo con sobrecarga con base a las especificaciones de cada plataforma conforme al UMLER.
Cualquier modificación a la guía que no sea un cambio de destino.
Si, está considerado como servicio de refacturación e implica un cambio documental.
A partir de la fecha de situado cuenta con 24 horas para la carga/descarga, pasado ese tiempo se contabilizan demoras.
Si el carro ferroviario es colocado posterior a las 08:00 hrs, se considerará el inicio del plazo libre al siguiente día hábil a partir de las 08:00 hrs.
Si, al cierre de mes se realiza un análisis para determinar la procedencia de los cargos por lo que hasta ese entonces es cuando se tiene el cómputo total de puntos y se aplican a lo procedente.
Para más información nos puedes contactar en el 800 33 77 663 opción 6